Política de Privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2026
En administratodo.com (en adelante, «la Plataforma», «el SaaS» o «Nosotros»), nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad constituye un todo integrado con nuestros Términos de Servicio y el Anexo de Procesamiento de Datos (DPA), diseñados bajo los estándares internacionales más exigentes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y las normativas de protección de datos vigentes en América Latina.
Este documento es una pieza fundamental para la transparencia operativa y los procesos de verificación de plataformas globales de terceros, incluyendo la autorización de aplicaciones de Google.
1. Flujo de aceptación expresa y vinculación jurídica (Click-wrap)
Esta Política de Privacidad no es un documento de lectura pasiva. Al registrar una cuenta, dar de alta una organización o utilizar los Servicios, el Administrador Principal y cada Usuario Autorizado deben aceptar de forma afirmativa este documento mediante una casilla de verificación desmarcada por defecto (mecanismo Click-wrap).
La Plataforma registrará de forma automatizada e inalterable en sus bases de datos la dirección IP de origen, la fecha, la hora exacta y la versión del documento aceptado. Dicho registro constituirá prueba legal plena de consentimiento ante entidades bancarias, disputas de contracargos, auditorías fiscales y procesos de certificación de tiendas de aplicaciones de terceros.
2. Información que recopilamos
Para prestar los servicios SaaS multiempresa de manera óptima, recopilamos las siguientes categorías de información:
A. Información proporcionada directamente por el Usuario
- Datos de registro y cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de acceso encriptadas.
- Datos fiscales de facturación local: razón social, identificaciones fiscales gubernamentales (por ejemplo, NIT en Guatemala, RTU, RUC, RFC o el equivalente en la jurisdicción de LATAM correspondiente) y dirección física de facturación.
- Comunicaciones: datos enviados a través de formularios de contacto, tickets de soporte técnico o correos electrónicos dirigidos a soporte@administratodo.com.
B. Información recopilada automáticamente
- Datos de conexión y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos de acceso, configuración de idioma y zona horaria.
- Datos de uso de la infraestructura: páginas y módulos visitados dentro de la Plataforma, tiempo de permanencia, clics, flujos de navegación e interacciones entre empresas y proyectos.
- Cookies y tecnologías de rastreo: datos recopilados mediante cookies esenciales, analíticas y funcionales de conformidad con nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y base legal del tratamiento de datos
Tratamos los datos personales únicamente cuando contamos con una base legal válida de acuerdo con los estándares internacionales de privacidad, detallados a continuación:
| Finalidad del tratamiento | Descripción detallada | Base legal aplicable |
|---|---|---|
| Prestación del Servicio SaaS | Gestionar las cuentas de usuario, permitir el funcionamiento del entorno multiempresa y multiproyecto, proveer soporte técnico y procesar las transacciones financieras recurrentes. | Ejecución de un contrato |
| Cumplimiento tributario en LATAM | Procesar la información fiscal requerida para la emisión de facturas electrónicas (Régimen FEL, CFDI o equivalentes regionales) por los cobros de la suscripción. | Obligación legal |
| Mejora de la infraestructura | Analizar estadísticas agregadas de uso para optimizar el rendimiento de la Plataforma, corregir errores y desarrollar nuevas herramientas administrativas. | Interés legítimo |
| Seguridad de la Plataforma | Prevenir fraudes informáticos, mitigar ataques cibernéticos, detectar disputas financieras maliciosas y garantizar la integridad de las bases de datos. | Interés legítimo / Obligación legal |
| Comunicaciones de servicio | Enviar notificaciones técnicas sobre el estado del sistema, alertas del dunning process por transacciones declinadas y actualizaciones legales de la Plataforma. | Ejecución de un contrato |
4. Uso de servicios de terceros y autorización de Google
Para ofrecer un entorno de software de alta disponibilidad, la Plataforma integra componentes y APIs de proveedores tecnológicos líderes a nivel mundial y regional, lo que implica transferencias internacionales y procesamiento por parte de terceros:
A. Integración con ecosistemas y APIs de Google
- Google Workspace / Gmail API: utilizado estrictamente para la gestión, sincronización y envío automatizado de correos electrónicos transaccionales, alertas de facturación y notificaciones de flujos de trabajo generadas por el usuario. El uso de la información recibida a través de las APIs de Google se apegará estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
- Google Analytics: herramienta de análisis web para evaluar el uso de la interfaz, generar métricas de rendimiento del software y comprender el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anonimizada.
- Google Maps API: utilizado para funciones geográficas, localización de proyectos y validación cartográfica de direcciones dentro de los módulos de administración.
B. Pasarelas de pago y adquirencia segura (PCI-DSS)
Con el fin de garantizar la seguridad transaccional, administratodo.com utiliza proveedores externos especializados. La Plataforma no almacena ni procesa datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Toda la información financiera viaja cifrada directamente a:
- Stripe y PayPal: procesadores globales bajo certificación PCI-DSS, cuyos servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos y Europa.
- QPayPro, NeoNet (VisaNet Guatemala) y BAC Credomatic: pasarelas adquirentes regionales que gestionan los cobros locales en Centroamérica y LATAM, procesando los flujos de cobro recurrente bajo las regulaciones bancarias de cada país.
5. Descargo de responsabilidad para contenido general del usuario (Data Ownership)
administratodo.com opera exclusivamente como una plataforma de infraestructura en la nube para la gestión administrativa. El Cliente actúa como dueño y «Responsable» absoluto de cualquier información, archivo, documento digital, factura, contrato o dato personal de terceros (empleados, proveedores o sus propios clientes) que ingrese o aloje en sus módulos multiempresa y multiproyecto.
La Plataforma funciona únicamente como «Encargado del Tratamiento» técnico de dichos datos. En consecuencia, administratodo.com queda totalmente exonerado de cualquier responsabilidad legal, civil, penal o administrativa derivada de la licitud, veracidad, propiedad intelectual o violaciones a la privacidad de los documentos y datos cargados por los usuarios en su entorno corporativo. El Cliente se obliga a mantener indemne a la Plataforma frente a cualquier reclamación de terceros.
6. Período de retención de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades contractuales y las obligaciones legales aplicables:
- Los datos de la cuenta activa se mantendrán vigentes mientras el Cliente no solicite la baja voluntaria del servicio o la rescisión del Acuerdo Principal.
- Los datos contenidos en entornos suspendidos por impago serán resguardados por un plazo máximo de treinta (30) días calendario para garantizar la portabilidad del Cliente, procediendo luego a su eliminación definitiva de los servidores de producción.
- Los registros contables y de facturación fiscal electrónica emitidos se conservarán durante los plazos mínimos obligatorios exigidos por las administraciones tributarias locales de LATAM (generalmente entre 5 y 10 años).
7. Derechos del usuario (Derechos ARCO)
Independientemente de su ubicación en LATAM, garantizamos a los titulares de los datos el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). El usuario podrá solicitar la ejecución de estos derechos configurando directamente su perfil de usuario o enviando un correo electrónico formal a soporte@administratodo.com adjuntando una identificación que valide su identidad como titular.
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a mejoras técnicas en el SaaS o a cambios legislativos en la región de Latinoamérica. Cualquier modificación será publicada en esta sección y notificada al Administrador Principal por los canales internos del sistema.